📃 POLÍTICA DE PRIVACIDADE
SEÇÃO 1 - COLETA DE INFORMAÇÕES
Ao realizar uma compra ou transação em nosso site, coletamos dados como: nome, e-mail, telefone e endereço.
Também capturamos automaticamente o endereço IP e informações sobre navegador e sistema operacional para melhorar sua experiência.
Email Marketing só será enviado com sua autorização. Nele você poderá receber novidades, promoções e atualizações.
SEÇÃO 2 - CONSENTIMENTO
Ao fornecer seus dados para realizar uma compra, entendemos que você está de acordo com a coleta e uso dessas informações.
Se solicitarmos informações para outros fins, como marketing, pediremos sua autorização ou daremos a opção de recusar.
Para cancelar o consentimento, basta nos contatar pelo e-mail: combomais@combomais.com.br ou enviar correspondência para:
Combo Mais
Rua Antônio Grendene, 535 – 1º de Maio – Farroupilha/RS
SEÇÃO 3 - DIVULGAÇÃO
Podemos divulgar seus dados apenas se exigido por lei ou em caso de descumprimento dos nossos Termos de Serviço.
SEÇÃO 4 - SERVIÇOS DE TERCEIROS
Fornecedores parceiros podem acessar seus dados apenas para realizar serviços contratados.
Seus dados podem ser tratados sob as leis da localidade onde o fornecedor está baseado.
Recomendamos que você leia a política de privacidade desses fornecedores.
SEÇÃO 5 - SEGURANÇA
Adotamos medidas rigorosas para proteger suas informações. Dados de cartão de crédito são criptografados via SSL e armazenados com criptografia AES-256.
SEÇÃO 6 - ALTERAÇÕES NA POLÍTICA
Podemos alterar essa política a qualquer momento. Mudanças importantes serão comunicadas neste espaço.
📦 POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E RETIRADA
A Combo Mais trabalha com produtos personalizados e não personalizados. Por isso, temos regras específicas para trocas e devoluções, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
📌 COMO SOLICITAR
Entre em contato pelo WhatsApp (54) 9 9625-6909 ou e-mail combomais@combomais.com.br informando:
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Número do pedido
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Nome completo
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Telefone para contato
Aguarde nossa autorização antes de enviar qualquer produto.
Nosso prazo de resposta é de até 12 horas úteis.
📦 ENTREGAS VIA TRANSPORTADORA
1️⃣ Confira a mercadoria no ato da entrega.
Se houver avaria, registre no conhecimento de transporte:
MERCADORIA EM CONFERÊNCIA, EM CASO DE AVARIA ENTRAREI EM CONTATO.
E fotografe esse documento.
2️⃣ Se o entregador não puder aguardar a conferência, registre no canhoto ou conhecimento:
A MERCADORIA FICOU EM CONFERÊNCIA.
3️⃣ Reclamações de avaria ou divergência devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento.
Importante: Produtos usados, sem embalagem original ou fora do prazo, não serão aceitos para troca.
🏭 RETIRADA NA FÁBRICA
ATENÇÃO:
O cliente deve conferir todos os itens no momento da retirada.
Após a retirada e conferência, não realizamos trocas ou devoluções.
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Não aceitamos troca de produtos personalizados, pois são exclusivos e só produzidos após aprovação do cliente.
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Diferenças mínimas de cor e tamanho em relação ao modelo virtual são normais devido a variações de impressão e calibragem de monitores.
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Aceitamos troca apenas para produtos:
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Com defeito de fabricação
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💳 DEVOLUÇÃO DE VALORES
O prazo para análise e confirmação de troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Reembolso conforme forma de pagamento:
ATENÇÃO: Todas as devoluções precisam da Nota Fiscal emitida no pedido.
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Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (prazos conforme emissor)
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Boleto: depósito na conta do titular da compra
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PIX ou depósito: devolução para conta do mesmo CPF ou CNPJ da compra
Pagamento devolvido em até 7 dias úteis após aprovação.
📞 FALE CONOSCO
WhatsApp: (54) 9 9625-6909
E-mail: combomais@combomais.com.br
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